Cod. GTMW
Creazione di Spirito di Squadra e Team-Work
Durata
8 ore. Orario: 9:00 - 18:00
Obiettivo
- Potenziare e stimolare le capacità comportamentali del lavoro in Team;
- Far acquisire uno stile di azione collaborativo per sviluppare uno spirito di squadra omogeneo ed “ispirato” alla cultura della Qualità Totale e agli obiettivi aziendali;
- Diffondere modalità comuni di percezione e risoluzione delle varie situazioni all’interno dei differenti processi lavorativi, tutti da intendersi finalizzati alla soddisfazione del cliente, sia interno che esterno.
Destinatari
Personale aziendale interessato a lavorare in gruppo.
Prerequisiti
Nessuno
Materiale didattico
Dispensa, contenente le slides proiettate durante il corso.
Docente
Il corso viene svolto da un docente qualificato TÜV Italia Akademie.
Programma
Area “Relazionale-Comunicazionale”
- Processi e meccanismi percettivi di realtà e dei processi comunicativi; auto percezione della propria figura professionale e aspettative di percezione e riconoscimento da parte degli altri;
- Assertività: come essere centrati e attivare una distinzione, e una gestione chiara tra fatti ed emozioni;
- Creare stili comunicativi efficaci e circolari (up-down/down-up, periferia-centro/centro-periferia) per la diffusione rapida delle informazioni.
Area “Lavoro di Team”
- Il passaggio da modalità relazionali individuali a quelle di gruppo;
- Il “Sapere, per poter vedere per poter gestire”: imparare cosa sono, e come si creano le dinamiche di gruppo, sia positive che negative, per poterle poi gestire al meglio;
- Modelli interpretativi delle dinamiche plurali: come essere un team collaborativo;
- Leadership circolante: potenzialità e ricchezze della diversità se utilizzata nel modo appropriato come cultura alla risoluzione dei problemi;
- Tipologie di gruppi e come organizzarli: riunioni, gruppi di miglioramento, gruppi progetto, gruppi di verifica;
- Gestione dei processi mentali necessari per l’analisi dei processi lavorativi e dalle aree di contatto professionali: esempi pratici.
Attestati
Attestato di Frequenza
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