Durata
|
40 ore. Orario: 9:00 - 18:00
|
Obiettivo
|
E’ l’unico corso a fornire una doppia qualifica, riconosciuta a livello internazionale, per quanto concerne i Sistemi di Gestione per i Servizi IT (o SGSIT) in conformità alla ISO/IEC 20000-1:2005
Il corso è strutturato in due moduli:
Modulo 1
Il modulo riguarda l’analisi e la comprensione della ISO/IEC 20000-1:2005 e della ISO/IEC 20000-2:2005, anche in relazione alle differenze con il modello ITIL v2
Al termine del modulo è previsto l’esame ISO 20000 Foundation, qualificato da EXIN, che fornisce una attestazione autonoma e riconosciuta in tutto il mondo.
L’esame di qualifica ISO 20000 Foundation è facoltativo quindi il suo superamento non è vincolante per il completamento del corso. Questo esame immette i candidati nel processo di certificazione EXIN che prevede successive specializzazioni (professional, manager e/o auditor).
Per chi è in possesso di una qualifica ISO 20000 Foundation, di una formazione in ambito ITIL oppure di una conoscenza approfondita della ISO/IEC 20000:05, questo primo modulo non è obbligatorio. L’accesso al secondo modulo è comunque soggetto al superamento di un esame d’ingresso al modulo 2.
Modulo 2
Il modulo riguarda l’analisi e la comprensione della UNI EN ISO 19011:03 applicata ai SGSIT basati sulla ISO/IEC 20000 del 2005.
Questa parte di corso include anche esercitazioni per un Sistema integrato secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008 e ISO/IEC 20000-1:2005.
Al termine del modulo è previsto l’esame per Auditor e Lead Auditor per i SGSIT secondo quanto specificato dalle prescrizioni dell’Organismo di Certificazione del Personale (CEPAS) e dalle direttive nazionali (emesse da SINCERT). |
|
Destinatari
|
- Responsabili e addetti che interagiscono con i Sistemi Informativi aziendali
- Responsabili della qualità in aziende del settore ICT
- Responsabili dell’erogazione e della gestione dei servizi IT
- IT Manager, Dirigenti e funzionari delle pubbliche amministrazioni
- Auditor del settore ICT
- Consulenti ed esperti nel settore ICT
|
Prerequisiti
|
| E’ preferibili avere una esperienza lavorativa in ambito ICT ed, in particolare nella sicurezza delle informazioni e/o sicurezza informatica. |
Materiale didattico
|
- Dispense, contenenti le slides proiettate durante il corso;
- Quaderno ad uso didattico, contenente copia delle norme necessarie per lo svolgimento del corso (ISO/IEC 20000:2005, ISO 19011:2003), da restituire alla fine del corso;
- Esempio di Manuale di Sistema integrato ISO 9001 e ISO 20000, da restituire alla fine del corso.
|
Docente
|
- Il modulo 1 è condotto da personale, certificato EXIN e con esperienza specifica nell’implementazione dei SGSIT, appartenente a Quint Wellington Srl.
- Il modulo 2 è condotto da personale certificato CEPAS e con esperienza specifica nell’audit dei SGSIT, appartenente a TÜV Italia Srl.
|
Programma
|
|
Modulo 1 (2 gg) |
- Analisi della ISO IEC 20000 e delle differenze con il modello ITIL v2
- Esame EXIN ISO 20000 Foundation (facoltativo)
Modulo 2 (3 gg) |
- Analisi della UNI EN ISO 19011:03
- Esercitazioni per l’applicazione della UNI EN ISO 19011:03 per la valutazione dei SIGIT
- Esame Finale del corso per Auditor/Lead Auditor SGSIT
|
|
Attestati
|
- Certficato ISO 20000 Foundation, rilasciato da EXIN, in caso di esito positivo degli esami EXIN
- Certificato di superamento del corso auditor/lead auditor SGSIT, in caso di esito positivo dell’esame finale del corso. Questo certificato è valido per l’iter d’iscrizione ai registri CEPAS per Auditor/Lead Auditor SGSIT. L’esame di accesso al registro per Auditor/Lead Auditor SGSIT) sono gestiti direttamente da CEPAS.
- Certificato di partecipazione al corso, in caso di esito negativo dell’esame finale del corso
|