Durata
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8 ore. Orario: 9:00 - 18:00
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Obiettivo
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| Il corso si propone di fornire una conoscenza approfondita dei requisiti dello standard ISO/IEC 20000:2005 e della sua applicazione ai fini della certificazione dell’IT Service Management System. |
Destinatari
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- Responsabili e addetti che interagiscono con i Sistemi Informativi aziendali;
- Responsabili della qualità e della sicurezza delle informazioni;
- Consulenti ed esperti di sicurezza delle informazioni e del settore ICT;
- Dirigenti e funzionari delle pubbliche amministrazioni.
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Prerequisiti
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Nessuno
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Materiale didattico
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- Dispensa, contenente le slides proiettate durante il corso;
- Quaderno ad uso didattico, contenente copia delle norme necessarie per lo svolgimento del corso (ISO/IEC 20000:2005), da restituire alla fine del corso.
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Docente
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| Il corso viene svolto da un docente qualificato TÜV Italia Akademie. |
Programma
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- Introduzione alla ISO IEC 20000;
- I principi della ISO IEC 20000;
- Analisi dettagliato dei requisiti e dei processi previsti dallo schema ISO IEC 20000;
- Lo schema di certificazione ISO IEC 20000.
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Attestati
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Attestato di Frequenza
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