Durata
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8 ore. Orario: 9:00 - 18:00
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Obiettivo
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Il corso si propone di fornire uno strumento che assicura un più efficace supporto all’attività progettuale e che costituisce una metodologia usata per impostare un progetto in maniera strutturata. In particolare:
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- Illustrare in dettaglio la metodologia del QFD;
- Consentire agli utilizzatori del metodo di verificare sul campo l’utilità di una metodologia strutturata per analizzare le esigenze dei clienti e le esigenze tecniche esprimendo un rapporto numerico che determina le priorità aziendali;
- Simulare concretamente l’utilizzo del metodo.
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Destinatari
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Responsabili di: assicurazione qualità, commerciali, di produzione, dell’ufficio tecnico, della ricerca e sviluppo e dell’ingegnerizzazione.
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Prerequisiti
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Nessuno
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Materiale didattico
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Dispensa, contenente le slides proiettate durante il corso.
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Docente
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Il corso viene svolto da un docente qualificato TÜV Italia Akademie.
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Programma
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- La metodologia QFD: obiettivi, benefici, vantaggi;
- Il Cliente: chi è, le tiologie, le tecniche per l’individuazione dei bisogni, traduzione della voce del cliente in dati rielaborati;
- Diagramma di affinità;
- Tabella della Qualità o Albero delle attese;
- Individuazione delle caratteristiche tecniche;
- Percentuali dei bisogni rilevati in relazione al numero dei clienti intervistati;
- I rischi connessi al QFD ed i benefici ottenibili con l’impiego del QFD;
- Il sistema QFD: Cosa / Come / Quanto;
- Le fasi principali per la costruzione della Casa della Qualità:
- L’esposizione dell’obiettivo;
- I “Cosa”, I “Come”;
- Il giudizio tecnico e l’analisi delle difficoltà;
- Probabilità;
- La Matrice di Correlazione;
- La Casa della Qualità in progettazione.
- Mappe di percezione del prodotto;
- Mappe di percezione del prodotto secondo il metodo di Brunswicick;
- Definizione dei valori di obiettivo.
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Attestati
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Attestato di Frequenza
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