cod. RAIC20
Corso per Auditor/Lead Auditor per i Sistemi di Gestione dei Servizi IT- ISO/IEC 20000-1:2011
Corso registrato AICQ-SICEV al n° 48
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40 ore. Orario: 9:00 - 18:00
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| Obiettivo |
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Il corso ha l’obiettivo di formare i partecipanti alla gestione e conduzione di audit per i Sistemi di Gestione per la Sicurezza dei Servizi IT (o SGSIT) conformi alla ISO/IEC 20000-1:2011. Il corso è strutturato in due moduli:
Modulo 1
Il modulo riguarda l’analisi e la comprensione della ISO/IEC 20000-1:2011 e della ISO/IEC 20000-2:2012, anche in relazione alle differenze con il modello ITIL v3.
Modulo 2
Il modulo riguarda l’analisi e la comprensione della nuova norma UNI CEI ISO/IEC 17021:2011 e della UNI EN ISO 19011:2012 applicata ai SGSIT basati sulla norma ISO/IEC 20000 del 2011.
Questa parte di corso include anche esercitazioni per un Sistema integrato secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008 e ISO/IEC 20000-1:2011.
Al termine del modulo è previsto l’esame per Auditor e Lead Auditor per i SGSIT secondo quanto specificato dalle prescrizioni dell’Organismo di Certificazione del Personale (AICQ-SICEV) e dalle direttive nazionali (emesse da SINCERT).
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| Destinatari |
- Responsabili e addetti che interagiscono con i Sistemi Informativi aziendali;
- Responsabili della qualità in aziende del settore ICT;
- Responsabili dell’erogazione e della gestione dei servizi IT;
- IT Manager, Dirigenti e funzionari delle pubbliche amministrazioni;
- Auditor del settore ICT;
- Consulenti ed esperti di servizi IT;
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| Prerequisiti |
| E’ preferibile avere una esperienza lavorativa in ambito ICT ed, in particolare nella gestione dei servizi IT. |
| Materiale didattico |
- Dispensa, contenente le slides proiettate durante il corso;
- Quaderno ad uso didattico, contenente copia delle norme necessarie per lo svolgimento del corso, da restituire alla fine del corso;
- Esempio di Manuale di Sistema integrato ISO 9001 e ISO IEC 20000, da restituire alla fine del corso.
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| Docente |
| Il corso viene svolto da docenti TÜV Italia Akademie, qualificati e certificati, con esperienza specifica nell’audit dei SGSIT. |
| Programma |
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Modulo 1 (2gg)
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- Introduzione alla ISO IEC 20000-1:2011;
- I principi della ISO IEC 20000-1:2011;
- Differenze tra la ISO IEC 20000 ed il modello ITIL v3;
- Analisi dettagliato dei requisiti e dei processi previsti dallo schema ISO IEC 20000;
- Lo schema di certificazione ISO IEC 20000.
Modulo 2
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- Analisi della UNI CEI ISO/IEC 17021:2011 e della UNI EN ISO 19011:2012;
- Esercitazioni per l’applicazione della UNI CEI ISO/IEC 17021:2011 per la valutazione dei SIGIT;
- Esame Finale per Auditor/Lead Auditor SGSIT.
L’esame di accesso al registro per Auditor/Lead Auditor SGSIT (tariffe AICQ-SICEV) non sono inclusi nella quota di partecipazione al corso. Questi esami vengono gestiti direttamente dall’Organismi di Certificazione del Personale (AICQ-SICEV).
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| Attestati |
- Certificato di superamento del corso auditor/lead auditor SGSIT, in caso di esito positivo dell’esame finale del corso. Questo certificato è valido per l’iter d’iscrizione ai registri AICQ-SICEV per Auditor/Lead Auditor SGSIT;
- Certificato di partecipazione al corso, in caso di esito negativo dell’esame finale del corso.
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